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Para cancelaruna reservación directa el cliente tendrá que tomar en cuenta lo siguiente: Sise cancela 24 horas antes no se penalizará, después de este periodo se cobraráel costo total de una noche más impuestos.No Show Secobrará la primera noche de la estancia más impuestos.En lashabitaciones marcadas como No Reembolsables, de manera automática y en formatácita y/o expresa, Usted acepta, consciente y ratifica que “no aplicareembolso”.SalidasAnticipadas una noche más impuestos.Para lastemporadas de Navidad, Año Nuevo, Semana Santa y Pascua, las políticas decancelación cambian verificar previo a su reserva ya que una vez realizada seaceptan las condiciones siguientes:

1.-Las reservaciones canceladas 15 días o más antesde la fecha de llegada están sujetas a un cargo de 25% del total de la cantidadde su reservación.

2.-Las reservaciones canceladas de 14 a 3 díasantes de la fecha de llegada están sujetas a un cargo 50% del total de lacantidad de su reservación.

3.-Las reservaciones canceladas de 2 a 0 días antesde la fecha de llegada, o en caso de no llegar, no serán reembolsadas.

Las tarifas noreembolsables podrán tomarse a cuenta para otro servicio e incluso estransferible a un Familiar: para más información escriba un correo a contacto@antiguahotelboutique.comCambios defecha: no aplica en tarifas promocionales (descuentos, noches gratis y/odesayunos incluidos). Para tarifas normales, en caso de que la persona o grupotenga que cambiar la fecha de llegada, las habitaciones están sujetas adisponibilidad y sólo podrán realizar un cambio. Si no hay la habitación ofecha disponible y el cliente no puede viajar en la fecha de reservaciónoriginal, se clasificará como cancelada y el cargo de la primera noche deestancia no será reembolsable.En los casosen los que proceda el reembolso en términos de las presentes políticas de cancelación,la cantidad a reembolsar se hará de 5 a 8 días hábiles, mismo que usted pudieraver reflejado ó inmediatamente ó dentro un parámetro de 15 días posteriores,dicho reembolso depende de su Banco emisor. Habitaciones, y tarifas noreembolsables podrán tomarse a cuenta para otro servicio e incluso estransferible, para más información envíe un correo electrónico a contacto@antiguahotelboutique.com

En AntiguaHotel Boutique nos regimos a través de las siguientes políticas, términos ycondiciones para poder ofrecer a nuestros huéspedes las mejores estancias. Elcliente al hacer su reserva con nosotros acepta estas políticas, términos ycondiciones. 

• Reservaciones, Precios e impuestos

Las tarifascon promoción o descuento no son reembolsables (tanto para clientes directos oagencias o promotores) en caso de cancelación, no show o salida anticipada. Loscambios de fecha están sujetos a disponibilidad y podrán hacerlo una sola vez.Si requiere hacer de un segundo cambio, ya no hay devoluciones en caso de nocontar con habitaciones disponibles y se tomará como “Reservación cancelada”.Lasreservaciones son válidas únicamente a través de nuestra página oficial www.antiguahotelboutique.com, así como de los portales autorizados: Booking.com,Hotel Beds, Airbnb, por vía telefónica o presencial, siempre y cuando la informaciónsea registrada en nuestro sistema y firmada por el recepcionista en turno corroborandola siguiente información del cliente: Nombre del titular de la reservaTipo de habitación: Doble, Queen o King.Número de personas:Ciudad/País:Teléfono:Email u otro contacto:Llegada: DIA/MES/AÑO. A partir de las 15:00 hrsSalida: DIA/MES/AÑO. A las 12:00 hrsTarifa total a pagar Una vezregistrado el pago, por favor envíe por email o whats app la ficha de depósitoo comprobante de transferencia.Verificar antes de realizar el pago de sureservación el precio y porcentaje de impuestos aplicables (16% IVA + 3% TSH)Una vez realizado el check in autoriza el cargo de impuestos y no se realizaráalgún reembolso por este motivo.  Lasreservaciones pueden ser confirmadas hasta con once meses de anticipación a sullegada. 

• Condiciones de pago y de Check-in & Check-out

El horario para el Check in es de 3 pm a 12 am.Después de ése horario se considera No Show y se aplican las políticascorrespondientes.El check in sólo puede ser realizado por adultos(mayores de 18 años).Es necesario presentar una identificación oficialvigente al realizar el check in y la presentación de alguna tarjeta de créditoo débito o realizar algún depósito en efectivo para cubrir cualquier gastoimprevisto.Los siguientescargos y depósitos se pagan directamente en el establecimiento al recibir elservicio, en el check-in o en el check-out.ü  Servicio Extra de limpieza en habitación por dañoso faltar a la política de Espacios Libres de Humo.ü  Cargo por cápsulas extra o agua.ü  La lista anterior puede estar incompleta. Además,es posible que los impuestos no estén incluidos. Importes sujetos a cambios. 

• Menores de edad y personas adicionales

Los niños sonbienvenidos. Los niños menores de 12 años se hospedan gratuitamente en la mismahabitación que pague un adulto, siempre respetando la cantidad máxima de ocupaciónpor habitación (4 personas)De 12 a 18años se considera el espacio en habitación con la tarifa de adulto.  Cunas sujeto a disponibilidad.Se realizaráun cargo por cada persona adicional de $500.- sujeto a la cantidad de personasadicionales permitidas por tipo de habitación. Todos los precios están en pesosmexicanos y están sujetos a cambios sin previo aviso y a la instauración denuevos impuestos, no contemplados dentro del periodo de LA RESERVA. Los preciosson más impuestos, 16% de IVA más 3 % impuesto al hospedaje.No hay camasextra disponibles. 

• Accesibilidad o necesidades especiales

En caso de tener una necesidad especial, al menosun día antes previo a su check in, favor de comunicarse vía correo electrónicoo por whats app para verificar que contamos con la o las condiciones querequiere. En caso de no realizarlo, al momento del check in se considerará comoaceptado por parte del huésped las condiciones de la habitación reservada y noserá motivo de reembolso.Las solicitudes especiales no se pueden garantizar,están sujetas a disponibilidad al momento del check in y pueden tener costoextra. 

• Estacionamiento

La tarifa diaria es de $150.- por día y se cuentacon estacionamiento techado y al aire libre. Con vigilancia las 24 hrs.El servicio de estacionamiento no es proporcionadopor Antigua Hotel Boutique, sin embargo, se puede acceder a la tarifapreferencial de acuerdo con el convenio preestablecido con la empresa.  Eximiendo de toda responsabilidad a AntiguaHotel Boutique de todo evento relacionado con su uso. 

• Horarios de Servicio

En Antigua Hotel Boutique nos enfocamos en elservicio al huésped y para ofrecerle el mejor, nuestra recepción estácapacitada adicionalmente como Concierge, en un horario de 9 am a 12 am. 

• Eventos, grupos o convenciones

Se consideraráGrupo a la petición de reservaciones de 4 habitaciones mínimo en adelante.Para cancelaruna reservación indirecta o de grupo, los organizadores o agencias tendrán unplazo de 15 días antes a la fecha de llegada para la devolución del 60% de sudepósito.El Hotel NOacepta prorroga o devolución de dinero una vez vencidos estos plazos. No haydevoluciones al 100%.Cuando elcliente o grupo tuviere que adelantar su fecha de salida por alguna causaexterna al Hotel quedará restringida la devolución total o parcial de lasnoches ya pagadas.Cambio de tipode habitación: Upgrade de habitación sujeto a disponibilidad. En caso detenerla, se confirmará por la misma vía o email.Éstaconfirmación se entenderá como notificada y aceptada por parte del huésped oGrupo, al momento de ser enviada vía email o whatsapp ypagado/depositado/cargado a su tarjeta de crédito el pago de la primera nochede estancia. El cliente acepta que cualquier acuerdo verbal no suscrito en estedocumento no tiene validez. 

• Uso de la información personal

El cliente / huésped, autoriza al realizar sureservación acepta que sus datos personales (nombre completo, fecha denacimiento, nombre de los acompañantes, número telefónico, dirección, email,celular, número de tarjeta, número de cuenta bancaria, banco y todos aquellosdatos de carácter sensible) serán utilizados para el registro y pago en nuestrosistema para poder recibir los servicios contratados, así como también paraestablecer la comunicación exclusivamente de los servicios ofrecidos durante suestancia y promociones de nuestro hotel. 

• Force Majeure

Eventos de fuerza mayor se consideran aquellos decausa natural o externos a Antigua Hotel Boutique, para los cuáles no noshacemos responsables por los daños ocasionados. 

• Invitados de los huéspedes

Sólo sepermite el acceso a las habitaciones a los huéspedes registrados en el hotel. Losdescuentos y beneficios convenidos con Antigua Hotel Boutique son exclusivospara los huéspedes. El acceso a las habitaciones es con costo adicional porpersona. Algunas actividades o instalaciones pueden tener acceso limitado. Seinvita a los huéspedes a ponerse en contacto con el establecimiento utilizandolos datos de contacto que aparecen en la confirmación de la reservación. 

• Mascotas

No se aceptan mascotas.  (Excepto las mascotas de servicio) 

• Espacios Libres de Humo (Tabaquismo)

Todas lashabitaciones y espacios públicos son 100% libres de humo. Se cobrará una tarifade limpieza de $1,000.- pesos mexicanos a todos los huéspedes que violen ésta políticay/o accionen el detector de humo de la habitación. 

• LGBTQ

Nuestroestablecimiento es LGBTQ friendly, por lo que acepta huéspedes de cualquiergénero y orientación sexual.